日日顺供应链开启按摩椅场景服务新范式推动行

更新时间:2021-09-09

  随着经济发展及生活水平的提高,人们的健康意识不断增强,对健身、按摩保健类产品的需求大幅提升。据相关数据显示,2020年中国按摩椅市场规模已达150亿,预计2025年将达到400亿元。在存量市场竞争活跃的同时,按摩椅售后服务市场也日渐繁盛,对企业提出了更高的发展要求。

  在此背景下,日日顺供应链打通从品牌商到用户的全链条,围绕送装一体、全方位防护、维修保养等需求,持续迭代按摩椅服务场景解决方案,为品牌商降本增效的同时,提升用户服务体验。

  与普通健身器材不同,按摩椅体积大、重量大,本身不易搬运,且由于其内设精密部件,因此通常采用整机配送方式。记者了解到,按摩椅在物流配送过程中的主要难点就是“进楼难”、“进门难”,往往需要二次拆装才能顺利入户,因此对服务人员的专业性要求很高。

  对此,日日顺供应链依托覆盖全国、送装同步、到村入户的物流服务网络以及定期培训、考核上岗的场景服务师触点,为用户送去“按约送达 送装一体”的优质服务体验。为保证物流配送安全、高效,日日顺供应链还应用了智能爬楼机等一系列省力设备,实现从效率到质量再到服务的全方位优化。

  据悉,在按摩椅的长期使用过程中,不可避免会出现零部件损耗的情况,这便需要专业的服务人员上门更换配件进行维修保养。从传统维保方式上看,用户提出维修需求后要经过品牌商、工厂、第三方联保平台、社会化维修师傅等多个节点,不仅服务链条长,服务质量难统一,用户服务体验参差不一,品牌商的口碑也受到影响。

  而日日顺供应链通过为品牌商提供定制化解决方案,梳理细化基于按摩椅扶手、变压器、电机等不同类型配件、不同产品型号、不同维保问题的场景服务,帮助品牌商快速锁定并响应用户的具体维保需求,同时凭借遍布全国的服务网络,提升品牌商的服务范围及能力,缩短服务链条,提升作业配置效率,降低人工成本。通过为用户提供针对性场景服务方案,大幅缩短用户等待时间,实现“一次就好”。

  从送装一体的基础服务到维修保养等增值服务,从动感单车、跑步机再到按摩椅等健身品类,日日顺供应链持续布局健身场景,从“破圈”到“扩圈”不断延展服务范围,在为品牌商提供降本增效的供应链解决方案的同时,也能联合跨界生态方为老年人、白领人群、儿童等不同年龄段用户群体提供多种场景的健身服务解决方案,助力用户实现健康管理目标。

  在健康中国战略背景下,健康新产业、新业态、新模式不断涌现并外延扩大,大健康产业进入快速发展的黄金期,呈现细分化、专业化、多样化等特征。日日顺供应链持续完善服务体系,整合开放资源,以定制化健身场景方案塑造用户健康生活,以创新的生态发展路径引领了行业的转型升级,推动产业发展进入快车道。本港台现场报码室



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