六合生肖表共同参与 维护家园

更新时间:2021-07-22

  昨天,网友“肉回锅”报料称,他住在杭州余杭区南苑街道朗诗未来街区,但家里的自来水已经“黄”了三天。“13日晚上6点开始,整个小区大面积出现自来水污染,事情已经发生3天了,家中的自来水依然泛黄,泥沙沉底,色泽恶心。”

  钱报记者现场核实,确认了“黄水”的说法。小区物业提供的数据是:小区内700多户居民,绝大部分住户家中都出现了“黄水”的现象。

  13日当晚,黄水的事情就在小区群里炸开了锅。但直到昨天上午,约700户家庭使用“黄水”快3天了。

  “黄水”的原因,余杭水务公司相关负责人解释,因为管道施工,导致清洗管网的水和管网原有沉淀物泛起,最后进入小区自来水管道。

  事情很简单,但居民们对水务公司的处理措施却很不认同。一是造成黄水的物质至今不明,水质安全得不到保证。二是没有应急供水,“黄水”不得不使用3天。三是热水器、净水器等电器受损,该找谁赔偿?

  除了网友“肉回锅”,还有网友“nancyjing207”、网友“zhfcwars”他们都是朗诗未来街区的居民,大家都向钱报记者详细陈述了自家的遭遇。

  为了进一步求证情况,昨天下午,钱报记者赶到现场。那里紧邻地铁翁梅站,四周大都是在建工地。

  进小区前,钱报记者特意走进一家名为“品全超市”的店铺,因为爆料网友说现在小区里家家户户都是买水喝。在小超市的矿泉水货架上,并没有网友说的被抢购一空,各个品种的矿泉水都还算齐全。

  但一提到“黄水”,超市老板娘话匣子就打开了。“哎呀,这两天天天送水,特别是桶装水,过去一天就几桶,这几天每天都十几桶,销量翻倍。”

  朗诗未来街区内,一共有11幢,都是18层的高层楼房,每幢1至4楼是直供水,5楼以上则是物业二次加压供水。谈到这次受影响,小区物业负责人连连摇头,他给钱报记者打开了小区业主群,光未读留言就有100多条,还有配图,洗脸盆、锅碗、水桶装的都是“黄水”。“说实话我现在都不敢回复了,实在太多了,都是反映水质问题的。”

  居民李先生住在1幢8楼,昨天下午,他家自来水龙头放出来的水已经不是太黄放在白色纸杯里才能看得出来。不过李先生拿出手机拍的照片,他说前两天的水比现在的黄多了。“就像是泥浆水,但没有明显的沙石,黄黄的,从13日晚上就开始了。”

  到底有多少居民受影响?物业相关负责人坦言没有一户户统计过,不过绝大部分居民家都反映过。“这个小区是2015年交付的,现在入住有700多户,基本上都出现自来水变黄的情况了。”

  昨天傍晚,余杭朗诗未来街区的业主群相对“安静”了一些,因为不少业主都表示,自来水开始变清澈了。

  不过,小区物业这边继续加强工作。“昨晚小区消防栓已经放了一夜的水,尽可能把黄水放出管网,而且我们也连夜把小区的水箱进行了清洗,今晚还要再清洗一个水箱。”

  好好的自来水为什么突然变浑浊、变黄水呢?不少居民反映,13日晚上发现问题后,他们就把此事投诉到物业了。“一开始我们也很委屈,但后来发现,不是小区内管网的问题,是自来水本身就是黄的。所以我们马上向水务公司反映了这个情况。”

  余杭水务公司的相关负责人坦言,因为余杭朗诗未来街区属于高层小区,二次供水,96390水务客服人员最初也建议用户先向物业反映。“到了14日下午发现情况不对,我们马上核实,确认13日下午在小区附近有一个管网施工。”

  3月13日下午,余杭天万路一段有管网被施工挖破,余杭水务公司紧急施工,并于当晚结束,而这也是造成黄水的一个重要原因。“因为管网施工肯定会带入泥沙进去,虽然后面我们也会冲洗,但多少还是会有六合生肖表,所以施工后出现短暂的黄水,这是常见现象。”

  为什么这次“黄水”涉及这么多户、这么长时间?余杭水务公司相关负责人猜测,可能是管网沉淀物被冲起。“虽然房子刚交付,但是管网也有好几年了,而且因为周边都是在建工地,这个小区的用户也比较少,所以沉淀物一直积累在管壁上,突然的水压可能会把这些沉淀物冲起来,泛入管道。”

  小区物业相关负责人介绍说,在他们放干小区水箱时,可以看到箱底沉积了一层泥沙一样的物质。

  水质慢慢恢复,黄水也在逐渐变淡,但钱报记者采访发现,物业和居民还是有话想对水务公司说。

  物业负责人想对水务公司说这次“黄水”问题完全可以避免。

  “施工前,自来水公司应该提前通知我们一下,我们提前把进水总阀关闭就行了,这样也不影响居民用水,因为我们水箱有储备,足够所有居民在断水的情况下使用三天。”

  一是造成黄水的物质到底是什么?自来水公司至今没有明确说法,自来水公司有没有考虑过被误饮的危害?

  二是“黄水”泛滥。这么多天,自来水公司有考虑居民用水的实际困难吗?为什么不采取送水的方式?

  昨天,钱报记者也将居民的意见反馈给了余杭水务公司。相关负责人坦言,换位思考,他们非常能够理解居民们的情绪,他们也承认在这件事情发生后,紧急应对措施并不充分。“我们一定会吸取这次教训。”

  与此同时,“黄水”造成的损失也是可预见的。对物业来说,大量放水和清洗水箱,形成了一笔不小的费用。对居民家来说,热水器、净水器都进了“黄水”,甚至还有居民误饮黄水产生不适,谁来赔偿?

  昨天,杭州余杭水务有限公司的相关负责人也做了表态,接下来他们会积极面对这些问题,并且会和物业公司、业主进行协商处理。“请有类似问题的居民先到物业进行登记,便于我们一起协商。”



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