本港台现场报码室美团优选APP被用户投诉涉嫌欺

更新时间:2021-07-27

  近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(接到用户投诉北京三快在线科技有限公司旗下“美团优选”称其购买的商品送货前后日期、口味不一致。

  吉林省公主岭市的于先生,于2021年7月23日在美团优选APP平台购买一件“太阳神竹木浆纸2500g18卷/提”,价格为17.88元。2021年7月24日APP平台通知取货,到提货点告诉于先生,没有他的货。让于先生自行查找,随后于先生在美团优选APP上找客服反映问题,客服答复于先生也是没货,只能退款。于先生不同意给5元优惠券,他认为,1、平台上在售商品是有保障的(有限制数量功能,不可能超售),能付款买,就是有货的。 2、此货物在2021年7月24日还正常销售中,格上了到23.99元,与实际购买时差价不止5元,补偿5元优惠券加上原款,当天也不够买这款“纸”的。工作人员打来电线、给补货(原货在售中,不存在没货)。2、美团优选违约,补偿2倍货物款(即退回购物款并补偿货物款额)。二项建议任选其一,但未采纳。

  据了解,美团隶属于“北京三快在线科技有限公司”,美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为自称中国领先的生活服务电子商务平台,美团公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。

  根据“电诉宝”2021年至今受理的在线餐饮领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),美团排名第一位。

  此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“美团”涉嫌存在退款问题、发货问题、售后服务、霸王条款、网络售假、虚假宣传等问题。

  5月13日,安徽省的牛女士向“电诉宝”投诉称自己于5月11号在美团优选上面买了两箱安慕希酸奶,第二天去拿货的时候,发现送的商品和自己购买的不一样。牛女士反映两箱酸奶,一箱日期购买时明确看的是四月份的,但是送来的确是二月份的;另一箱购买的是香草味的,送来的却是原味的,日期也是二月份的。牛女士认为商家以次充好,拿老日期的来充当新日期的。并且牛女士表示送错一份个人表示可以理解,但是两个都是拿旧日期的来充装新日期的商品,超市做活动都是过期的便宜两份价格明确又不一样。牛女士进一步表示既然上架什么样的肯定就要发什么样的货,不能因为在美团优选上面买的便宜,就私自乱发货,以次充好。

  6月22日,李女士在美团优选上购买了一份价值7.99元的1500g台北小台芒。应于6月23日去提货点取货。但是当日取货时告知李女士缺货,可是平台上显示还在售卖。反应并投诉到客服后,告知只能退款。这已经是李女士本月第三次出现购买后取货被告知缺货了。并且于6月24日李女士又在该平台再次看到售卖相同商品,且价格一样,并再次购买成功。李女士认为美团优选涉嫌欺诈及违法刷单,她的诉求是把购买物品补上并赔偿该物品相等价值金额1倍。返回搜狐,查看更多本港台现场报码室



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